Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht
Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht mehr möglich.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Rückgabe innerhalb der 14 Tage über das Kontaktformular mitzuteilen. Die Ware ist innerhalb von 10 Tagen nach dieser Mitteilung zurückzusenden.
Voraussetzungen
- Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
- Er befindet sich in der Originalverpackung mit vollständigem Zubehör.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt bei.
Ausgeschlossen vom Rückgaberecht
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Getränke, Blumen) sowie entsiegelte Lebensmittel
- Hygiene- und Intimartikel
- reduzierte Artikel, Sale- und Ausverkaufsartikel
- Geschenkkarten
- gefährliche Materialien sowie entzündbare Flüssigkeiten und Gase
- Waren nach Kundenspezifikation, Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte (z. B. Eisstempel mit eigenem Logo), ausser bei einem Fertigungsmangel
Rücksendung
Bitte senden Sie Artikel nicht unangemeldet und nicht direkt an den Hersteller zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst über das Kontaktformular; Sie erhalten dann die Rücksendeadresse und die genauen Instruktionen.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Ihr Risiko; die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Bei einem Warenwert über CHF 75 empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung. Bei Annahme erstatten wir den Betrag innerhalb von 20 Tagen nach Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Wertminderung durch unsachgemässen Gebrauch können wir einen Abzug vornehmen.
Ist die Rückerstattung nicht sichtbar, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto; die Verbuchung kann einige Tage dauern. Bestehen danach weiterhin Fragen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Defekte oder beschädigte Artikel
Artikel, die defekt oder beschädigt sind, ersetzen wir. Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular eine Beschreibung und Fotos; Sie erhalten dann weitere Instruktionen. Ein Umtausch aus anderen Gründen ist nicht möglich.
Geschenke
War der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und wurde er direkt an Sie geliefert, erhalten Sie bei einer Rückgabe eine Geschenkgutschrift in entsprechender Höhe. War er nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er an die schenkende Person geliefert, erfolgt die Rückerstattung an diese.
Gesetzliche Rechte und Firmenkunden
Dieses Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die unberührt bleiben. Für gewerbliche Kunden gilt es nicht (AGB Ziff. 15).