Politique d’expédition
Livraison gratuite : nous livrons gratuitement toutes les commandes en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Il n’y a pas de montant minimum de commande.
Provenance des produits : nous ne stockons pas nos produits en Suisse ; nous nous approvisionnons directement auprès de fabricants et de fournisseurs du monde entier.
- Délai de livraison : en règle générale 10 à 14 jours ouvrables.
- Écarts : dans des cas exceptionnels ou en cas de forte affluence de commandes, la livraison peut prendre plus de temps. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
Livraisons partielles : comme nous travaillons avec différents fabricants, une commande comprenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
Douane et frais : nous nous chargeons des formalités d’importation. En règle générale, vous n’avez aucun frais de douane à payer ; le prix affiché dans la boutique est le prix final. Si des frais supplémentaires vous sont tout de même réclamés à la livraison, contactez-nous avant de les payer afin que nous puissions trouver une solution.
Livraison et acceptation : veillez à indiquer une adresse de livraison correcte. Si la livraison est impossible (p. ex. en raison d’une adresse erronée) ou si le colis est refusé, Swiss Bar Shop peut résilier le contrat et facturer les frais d’envoi et de traitement occasionnés.
Contrôle et défauts : veuillez contrôler votre livraison dès réception afin de vérifier qu’elle est complète et intacte. Signalez les dommages dus au transport et les articles manquants dans les 48 heures, et les défauts cachés dès leur découverte, via le formulaire de contact, si possible avec des photos (CG, ch. 6).
Retours : merci de ne pas renvoyer de marchandise sans nous en avoir informés ; contactez-nous au préalable via le formulaire de contact. La procédure et les conditions figurent sous Droit de retour.
Contact : pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai de 3 jours ouvrables.